甲方

1、 甲方发现系统有异常情况后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。

2、 乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必须的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。

3、 在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其他部门以及其他工种的配合事宜，若因甲方原因造成乙方无法正常施工，由此造成的损失，责任由甲方承担。

乙方：

1、 定期检查维护各类弱电系统，使之正常运行，保证系统处于无故障状态。若因维保期间系统故障，维保方没有及时进行维修导致系统没有发挥其功能，造成甲方损失的，责任由乙方承担。

2、 在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每周一次。

3、 要有详细的月检、季检、年检记录交由甲方现场工作人员签字确认。

4、 乙方工作人员在工作时，应尽量将维护保养对甲方场馆所产生的影响减少到最小，应遵守国家的法律及甲方的规章制度。

5、 系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，24小时内到达现场进行处理，如出现设备损坏，无法修复(包括设备零配件已被市场淘汰等因素)，乙方须提供整改方案，并保证在2个工作日内交由甲方确认并协商解决。

6、 乙方对更换的新设备负责壹年的免费保修，自更换安装完毕验收合格之日起算。 7、 乙方为甲方服务期间，因维修保养工作发生的施工人员工伤事故及其他事故均由乙方承担，甲方概不负责。